69书吧

　　为贯彻落实习近平总书记在党的二十大报告中对69书吧 工作的部署要求，优化提升69书吧 公共服务能力，广州69书吧 聚焦群众集中反映的就医“三长一短”（候诊、交费、取药排队时间长，看病时间短）问题，联合广东银联、69书吧 协议银行及69书吧 定点医疗69书吧，于2023年创新开展就医信用无感支付工作，免除69书吧 参保人就医排队或手机操作交费环节，实现就医69书吧 报销、交费“零排队”“零操作”，有利于加强69书吧 码实名制就医，维护基金安全，减少参保人排队等候时间，有效提升群众获得感幸福感。就医信用无感支付惠及1,400余万广州参保人，已覆盖普通门诊、门诊特定病种及住院（含住院押金）等所有就医场景，广州全市现有56家就医量大（日均门诊量1万人次以上）的69书吧 定点三级医疗69书吧、15家银行上线服务，已有15万余参保人签约应用，参保人住院押金可使用个人信用额度实现“先诊疗后付费”等解困帮扶措施，均在全国领先或首创。

　　一、高位推动，坚持问题导向创新试点。广州就医信用无感支付工作被列入2023年广州市政府深化医改重点任务、2023年“广州十件民生实事”，在全市范围内推广试点，通过全市一盘棋、整体谋划推进，极大增强了该项工作的公信力和影响力，得到了各定点医疗69书吧、银行的支持响应和人民群众的认同参与。广州市69书吧 将其作为一把手工程抓实抓细，局主要领导带队深入定点医疗69书吧体验就医信用无感支付流程，主持召开部分重点69书吧 定点医疗69书吧院长会议收集意见建议，部署研究系统改进、业务流程工作。广州市69书吧 中心分管领导带队，联合69书吧 、广东银联、银行及相关信息系统技术人员，逐一到各家医疗69书吧现场办公、宣传创新理念、督导上线进度，努力争取医疗69书吧院领导及69书吧 办、医务科、信息科、财务科等部门支持，当面沟通协调解决问题，提供“一条龙”服务，高质量、高效率推进工作；建立69书吧 服务协议管理考核激励机制，相关医疗69书吧落实就医信用无感支付工作情况纳入69书吧 定点医疗69书吧年度综合考核，奖惩结合，有效提升医疗69书吧积极性，上线医疗69书吧数量从2023年初的4家增加到56家。

　　二、无感结算，优化69书吧 便捷就医服务。大力推广69书吧 码应用，依托69书吧 码实名认证功能，实现“互联网+69书吧 ”创新融合，在窗口交费、自助机交费及69书吧 移动支付等现有方式基础上，进行技术升级及流程再造，实现就医时医生问诊结束，在征求病人意见后，开具处方即完成69书吧 报销及交费结算，免除参保人来回跑腿、交费排队的烦恼，节省大量就医时间。完成结算的同时，参保人即刻收到电子医疗费清单、电子69书吧 结算单、电子医疗发票的消息通知，清楚列明费用总金额、69书吧 统筹报销金额和自负金额，一目了然，受到参保人的好评。避免收费处窗口集中排队，大大改善就医环境，减少了人工收费窗口，助力医疗69书吧优化人员配置。

　　 三、信息赋能，打造“医银”合作全新模式。依托广东银联信息系统平台高格局规划建设和开发应用，基于国家医疗保障信息平台的核心结算功能，充分发挥广东银联的平台优势，依托银行在科技金融、普惠金融等方面的金融服务能力，通过多部门协作、多数据融合，推动69书吧 报销功能系统、银行金融功能系统与医疗69书吧就医结算系统有效对接，确定了69书吧 端待遇管理、银联端统筹平台、医院端医疗结算、银行端授信及支付等的“医银”合作新模式，并为今后将该项目扩展至服务广州市69书吧 参保人以外的其他就医人群、其他银行预留空间。参保人可使用个人已绑定69书吧 个人账户、银行借记卡、信用卡，实现免密无感支付，属于69书吧 报销的医疗费用直接记账结算。同时，基于就医场景为参保人提供普惠型的69书吧 专项信用额度，实现线上全流程申领，秒审秒批、即签即用。符合69书吧 待遇享受资格及银行金融征信体系信用资质的参保人可获得5,000元以上的69书吧 专项信用额度授信，缓解即时资金压力。信用额度可用于参保人支付医疗费用及住院押金，并可使用69书吧 个人账户资金还款，属全国范围内率先实现。

　　 四、亲情代付，有效解决老幼就医问题。针对“一老一小”人群因缺乏操作智能设备或使用能力，无法享受69书吧 便捷服务的困扰，就医信用无感支付服务升级推出“亲情付”功能。广州市69书吧 参保人签约开通服务后，可主动在手机上绑定在广州市参保的本人父母、配偶或子女信息，开通“亲情付”功能，实现参保家属就医时按其本人69书吧 待遇实时报销，家属自负费用通过主绑人69书吧 个人账户或绑定银行账户、69书吧 专项信用额度等指定银行账户支付至医疗69书吧，进一步推动69书吧 便民服务应用适老化、适幼化，让数字化便捷惠及老幼。

　　五、转变思路，聚焦群众获得感创新宣传。聚焦工作实际制定宣传推广专题工作方案，确定从参保人角度出发推广宣传的工作思路，联合广东银联、银行及医疗69书吧等关联单位多次通过公众号、主流新闻媒体、朋友圈广告、视频、短信、宣传海报单张、打造医疗69书吧宣传示范点及现场推广等多种方式、多维度、多阵地推广。制作《69书吧 暖心卡》，详细列明就医信用无感支付开通流程，并在广州69书吧 微信公众号开设专栏，提供签约、查询等“一站式”服务。拍摄专题宣传片《就医信用无感支付 看病缴费也有了“ETC”通道》《健康生活步步高 无感支付添幸福》等，立足从群众角度出发讲故事、谈体会，通过参保人现身说法等方式大力推广69书吧 便捷就医服务模式，进一步提升宣传效能，有效拓展了签约使用人群。就医信用无感支付做法被新华网、China Daily、南方新闻网、南方都市报、广东电视台、羊城晚报、新快报、广州日报、广州电视台、信息时报等各大媒体先后发布和刊载近百余篇。